1. Catálogo e solicitação
O catálogo apresenta modelos, possibilidades de personalização e valores quando disponíveis. Enviar o formulário ao WhatsApp cria uma solicitação de atendimento, não uma compra automaticamente concluída.
2. Confirmação do pedido
O pedido somente é confirmado depois que a Cesta.dodia verifica disponibilidade, data, endereço ou retirada, personalizações, frete, valor final e pagamento com a pessoa responsável pela compra.
3. Preços e frete
O subtotal exibido no site é estimado e pode não incluir frete. O valor final é informado antes da confirmação. Promoções, prazos e disponibilidade devem ser confirmados no atendimento.
4. Produtos artesanais e personalização
Cores e detalhes podem apresentar pequenas variações de tela, lote ou disponibilidade. Qualquer substituição relevante deverá ser informada para aprovação antes da conclusão do pedido.
5. Dados informados
A pessoa que realiza o pedido é responsável por conferir nomes, mensagens, data, telefone e endereço. A loja poderá pedir confirmação para reduzir erros em itens personalizados.
6. Alterações e cancelamentos
Solicitações devem ser feitas o mais cedo possível pelo WhatsApp. A possibilidade de alterar ou cancelar depende do estágio de preparação, da personalização e das regras legais aplicáveis. Nada nestes termos reduz direitos garantidos pela legislação brasileira.
7. Problemas com o pedido
Em caso de divergência, dano ou item faltante, entre em contato assim que possível e envie fotos quando necessário para que a situação seja analisada e resolvida de acordo com o caso e a legislação aplicável.
8. Atendimento
WhatsApp: (16) 99774-9708 · E-mail: cestadodiaoficial@gmail.com.